Гарантія та повернення

Гарантія на електросамокати

Офіційна гарантія: 6 місяців на всі електросамокати та батарею.

Що покриває гарантія

• Виробничі дефекти матеріалів
• Електронні компоненти (контролер, дисплей)
• Двигун та трансмісію
• Батарею (6 місяців)
• Гальмівну систему
• Підвіску
• Освітлення та сигналізацію

Що НЕ покриває гарантія

• Механічні пошкодження від ударів та падінь
• Пошкодження від неправильної експлуатації
• Природний знос витратних матеріалів (шини, гальмівні колодки)
• Використання неоригінальних запчастин
• Самостійний ремонт з порушенням інструкцій
• Пошкодження від екстремальних температур
• Косметичні дефекти (подряпини, сколи)

Як працює гарантія

1. Ви повідомляєте про проблему з фото/відео доказами
2. Ми підтверджуємо випадок з заводом-виробником
3. Після підтвердження ми надсилаємо запчастину з нашого складу в Україні
4. Вам не потрібно чекати доставку з Китаю — ми оплачуємо запчастини

Технічна підтримка

Пряма технічна підтримка від виробника та дистанційна діагностика через відеозв'язок.

Телефонуйте: +380 77 277 00 06

Умови повернення товарів

Ми приймаємо повернення товарів протягом 14 днів з моменту отримання за умови, що:

• Товар не був у використанні
• Збережено оригінальну упаковку
• Наявні всі комплектуючі та документи

Процес повернення

1. Зв'яжіться з нами за email: leonid@dzyha.com
2. Отримайте підтвердження та інструкції
3. Надішліть товар за вказаною адресою
4. Отримайте відшкодування протягом 5-7 робочих днів

Винятки

Повернення не приймаються для:

• Товарів з ознаками використання або встановлення
• Пошкоджених товарів (не з вини перевізника)
• Товарів без оригінальної упаковки
• Електросамокатів після тестової поїздки (більше 5 км)

Відшкодування

Відшкодування здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата. Вартість доставки не повертається, окрім випадків браку товару.